💰 ¿Cuál es el costo del sistema?

El sistema tiene un costo inicial único por la compra del dispositivo (reloj, colgante o tracker).

Luego se paga un abono mensual, que cubre:

  • El uso de la línea móvil incluida en el equipo (solo en dispositivos para personas).

  • El uso de la app de seguimiento, notificaciones, alertas, historial y funciones avanzadas.

Este abono mantiene el servicio activo 24/7 para la familia.


📞 ¿Por qué necesito pagar un abono mensual?

Porque el dispositivo para personas cuenta con su propia línea móvil, lo que permite:

  • Realizar y recibir llamadas manos libres desde el botón SOS.

  • Enviar alertas de caída.

  • Mantener el GPS conectado en todo momento.

Además, incluye el mantenimiento del servidor, plataforma, actualizaciones y soporte técnico.


🧾 ¿Puedo usar mi propia línea o contratar un chip por mi cuenta?

Sí. Si el cliente quiere usar su propia línea móvil, puede hacerlo.

En ese caso:

  • Se vende el equipo.

  • No se cobra el abono mensual tradicional.

  • Se cobra únicamente un fee mensual reducido por el uso de la app y la plataforma de seguimiento.

Esto es útil para familias que ya tienen un plan móvil o desean controlar ese costo por su cuenta.


🔌 ¿El abono mensual aplica al tracker para mascotas?

Si
El tracker para mascotas no realiza llamadas, pero utiliza datos ya que  su abono mensual cubre:

 

  • Conexión de datos para rastreo.

  • Uso de la app.

  • Notificaciones y mantenimiento del sistema.

 

¿Qué producto conviene más: Tracker o Reloj?

La elección entre un tracker y un reloj depende principalmente de la autonomía de la persona, su visión, su motricidad y su nivel de actividad diaria.

Tracker: simple, directo y sin complicaciones

El tracker es la opción más recomendada para personas que:

  • Tienen baja visión.

  • Presentan dificultades en el manejo de las manos o problemas de motricidad fina.

  • Buscan un dispositivo extremadamente simple, con uno o pocos botones.

  • Prefieren un equipo que funcione de forma automática, sin interacción diaria.

Es un dispositivo pensado para no tener que aprender a usar tecnología. Se lleva colgado o sujeto, y cumple su función de seguridad sin exigirle nada al usuario.

👉 Importante:
El tracker no mide oxígeno en sangre por sí solo. Si se desea esa medición, se puede complementar con un oxímetro externo compatible.


Reloj: más funciones para personas activas

El reloj es ideal para personas que:

  • Pueden ponérselo solas.

  • Ven bien la pantalla.

  • Tienen más movimiento y autonomía en su día a día.

  • Quieren controlar no solo su seguridad, sino también su salud y actividad.

El reloj incluye sin necesidad de accesorios adicionales:

  • Medición de oxígeno en sangre (SpO₂)

  • Frecuencia cardíaca

  • Contador de pasos

Además de las funciones de seguridad (GPS, SOS, llamadas), es una buena opción para personas activas que disfrutan ver sus datos y usar el dispositivo de forma más interactiva.


🧭 En resumen

  • Tracker → Máxima simplicidad. Ideal para personas con baja visión o dificultades motoras.

  • Reloj → Más funciones de salud y actividad. Recomendado para personas autónomas y activas.

 

Si tenés dudas, nuestro equipo puede ayudarte a elegir el dispositivo que mejor se adapte a cada caso. Elegir bien marca la diferencia entre tener un equipo y tener tranquilidad.

 

🆘 FUNCIONES DE SEGURIDAD

¿Los dispositivos tienen botón SOS?

Sí. Todos los modelos incluyen botón SOS para pedir ayuda de inmediato y realizar una llamada o alerta según el modelo.


¿Tienen detección automática de caídas?

Sí. Tanto el Cuidados tracker como el Cuidados Watch incorporan sensores de caída que envían una alerta inmediata a los contactos configurados.


¿Puedo hablar por teléfono desde el dispositivo?

Sí. Los modelos Cuidados Tracker y Cuidados Watch tienen micrófono y parlante incorporados, permitiendo comunicación manos libres sin necesidad de un teléfono.

El Cuidados pet es un tracker para mascotas, por lo que no incluye llamadas de voz.


📍 UBICACIÓN Y RASTREO

¿Qué tecnología usan para localizar?

Todos los dispositivos utilizan GPS + AGPS, combinados con Wi-Fi y Bluetooth, logrando más precisión en interiores y exteriores.


¿Con qué frecuencia actualizan la ubicación?

  • Cuidados pet (mascotas): hasta cada 10 segundos en modo Live Tracking.

  • Cuidados Tracker y Cuidados Watch: actualización periódica configurable según plataforma.


¿Puedo ver el historial de ubicaciones?

Sí. Todos los modelos permiten consultar el historial de recorrido desde la app.


¿Puedo crear zonas seguras?

Sí. Todos los dispositivos permiten definir geocercas que alertan si la persona o mascota sale del área establecida.


🔋 BATERÍA Y CARGA

¿Cuánto duran las baterías?

Según el modelo:

  • Cuidados Watch: batería 580mAh.

  • Cuidados Tracker: batería 950mAh.

  • Cuidados pet: batería 240mAh (optimizada para bajo consumo).

La autonomía real depende del uso del GPS, llamadas y modo de rastreo.


¿Cómo se cargan?

  • Cuidados Watch y Cuidados Tracker usan carga estándar 5V DC.

  • Cuidados pet usa base magnética de 4 pines.


💧 AGUA Y DURABILIDAD

¿Los dispositivos son resistentes al agua?

Sí, los tres cumplen con la norma IP67, lo que significa resistencia a lluvia, salpicaduras e inmersión breve.


📡 CONECTIVIDAD Y COMPATIBILIDAD

¿Qué tipo de SIM utilizan?

Todos los modelos utilizan Nano SIM.


¿Qué redes móviles soportan?

Los tres dispositivos funcionan con 4G LTE, con bandas compatibles para América, Europa y Australia.

El Cuidados pet utiliza LTE-M / NB-IoT, ideal para bajo consumo.


¿Qué tipo de sensores incluyen?

  • Cuidados Watch: ritmo cardíaco, movimiento, vibración.

  • Cuidados Tracker: sensor de caída y movimiento.

  • Cuidados pet: sensor de actividad/movimiento.


¿Se pueden conectar dispositivos médicos?

Sí, el Cuidados Tracker se conecta con tensiómetros, oxímetros, básculas y termómetros Bluetooth.


🐾 USO EN MASCOTAS (Cuidados pet)

¿Es apto para gatos y perros pequeños?

Sí, pesa solo 19g y es muy pequeño, ideal para gatos y perros chicos.


¿El tracker tiene luz?

Sí, incluye una luz LED para ubicar a la mascota en la oscuridad.


📱 APP Y GESTIÓN

¿Desde dónde controlo el dispositivo?

Todos los modelos funcionan con una app de seguimiento, donde podés:

  • Ver ubicación en tiempo real

  • Activar Live Tracking

  • Ver historial

  • Configurar zonas seguras

  • Recibir alertas

 


🧓 USO EN ADULTOS MAYORES

¿Es fácil de usar para personas con poca visión o baja capacidad tecnológica?

Sí.

  • Cuidados Watch: pantalla AMOLED, un botón grande, volumen alto.

  • Cuidados Tracker: diseño tipo colgante con un botón SOS sencillo.

Ambos permiten comunicación por voz sin manipular un teléfono.


🌡️ TEMPERATURA Y ENTORNO

¿En qué temperaturas pueden funcionar?

 

  • Cuidados Watch: −20°C a 60°C

  • Cuidados Tracker: −20°C a 60°C

  • Cuidados pet: no especifica rango de operación en el PDF.