Última actualización: 17 de Diciembre de 2025
Bienvenido/a a Cuidados (cuidados.com.ar). Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales vinculados al uso de nuestros dispositivos (pulsador/reloj con SIM) y servicios de monitoreo y detección de caídas, así como a la navegación en nuestro sitio web y aplicaciones.
Tratamos los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. Si procesamos datos de residentes de la Unión Europea, aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Referencias: Ley 25.326 (Infoleg/Argentina.gob) y recursos de cumplimiento GDPR (gdpr.eu).
Según el servicio y funcionalidades utilizadas, podemos recolectar:
• Datos de cuenta: nombre, apellido, documento, email, teléfono de contacto, relación cuidador/usuario.
• Datos del dispositivo: identificadores, número de SIM, estado de batería, versión de firmware.
• Datos de uso y eventos: activaciones del pulsador, eventos de posible caída, marcas de tiempo.
• Datos de ubicación: coordenadas GPS o triangulación de red móvil cuando la función de geolocalización está activada.
• Contactos de emergencia designados por el usuario (nombres y teléfonos/emails).
• Datos de soporte: tickets, registros de atención, comunicaciones.
Utilizamos distintas bases legales según la finalidad:
• Consentimiento: para geolocalización continua/precisa y envío de alertas a contactos.
• Ejecución de contrato: para prestar el servicio de monitoreo y mantenimiento del dispositivo.
• Interés legítimo: para mejorar el servicio, prevenir fraude y seguridad, siempre respetando derechos y expectativas razonables.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej., telecomunicaciones y homologación de equipos cuando corresponda).
• Brindar funciones de bienestar y seguridad (detección de caídas, geolocalización y alertas).
• Operación y mejora del servicio (telemetría del dispositivo, calidad, actualizaciones de firmware).
• Atención al cliente y soporte técnico.
• Seguridad de la información y prevención de abusos.
• Cumplimiento normativo aplicable.
La geolocalización y ciertos eventos (p. ej., caídas) pueden revelar información relativa a la salud o hábitos de la persona. Solicitaremos consentimiento **previo, específico e informado** para activar el seguimiento continuo/preciso y el envío de alertas. El consentimiento podrá **revocarse** en cualquier momento desde la app o contactándonos.
Podemos compartir datos con:
• Proveedores tecnológicos (centros de datos, mensajería, plataformas de comunicaciones) bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Contactos de emergencia designados por el usuario, exclusivamente para alertas.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Si realizamos transferencias internacionales de datos, aplicaremos garantías adecuadas conforme la Ley 25.326 y, cuando corresponda, el GDPR.
Conservaremos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y obligaciones legales. Los eventos y registros de ubicación se conservan por períodos limitados y luego se anonimizan o eliminan, salvo obligación legal en contrario.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado, controles de acceso, registros, pruebas de seguridad). No obstante, ninguna medida es infalible; recomendamos mantener el dispositivo actualizado y con batería suficiente.
El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, así como revocar consentimientos, mediante los canales de contacto indicados más abajo. En Argentina, también puede presentar reclamos ante la autoridad competente.
Nuestro sitio puede usar cookies/SDKs para estadísticas, funcionalidad y, eventualmente, marketing. Podrá gestionar preferencias desde el banner de cookies y el navegador. En jurisdicciones que lo requieran, obtendremos consentimiento explícito.
Algunas funciones dependen de redes móviles y servicios de terceros. Su desempeño puede variar por cobertura, configuración del dispositivo y condiciones ambientales.
Cuando un cuidador/familiar administra el dispositivo de un adulto mayor, éste (o su representante legal) deberá autorizar el tratamiento de datos y la geolocalización.
Responsable: Cuidados Argentina
Email privacidad: [email protected]
Canal de contacto para derechos: [email protected]
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de servicio. Publicaremos la versión vigente en el sitio indicando la fecha de última actualización.
Última actualización: 17 de Diciembre 2025
Al acceder a cuidados.com.ar, adquirir o usar nuestros dispositivos y servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones y las políticas de Privacidad
El servicio brinda funciones de bienestar y seguridad mediante un dispositivo (pulsador/reloj con SIM) con detección de caídas y geolocalización, panel/app de gestión y alertas a contactos.
• Mantener el dispositivo en buen estado, con batería suficiente y cobertura de red móvil vigente.
• Configurar correctamente contactos de emergencia, permisos de ubicación y actualizaciones de firmware.
• Usar el servicio conforme a la ley y estas condiciones.
El servicio depende de redes móviles y proveedores terceros. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni cobertura en todas las zonas.
El servicio no sustituye servicios médicos, de emergencia ni de teleasistencia profesional. En caso de emergencia, contacte a los servicios públicos (107/911).
Dentro de los máximos permitidos por la ley, Cuidados no será responsable por daños derivados de: (i) fallas de red, cobertura, baterías, interferencias; (ii) errores o latencia en GPS/sensores; (iii) configuración incorrecta o mantenimiento inadecuado del dispositivo; (iv) fuerza mayor.
Ofrecemos soporte razonable en horarios de oficina de lunes a viernes de 9 a 17 hs con un tiempo de respuesta mínimo de 24 hs dentro de horario laboral. Las actualizaciones de software serán a voluntad del fabricante. Las garantías de hardware se rigen por la documentación específica entregada al momento de la compra.
Si el dispositivo integra tecnologías radioeléctricas/IoT sujetas a certificación, su comercialización/uso puede requerir homologación ante autoridades como ENACOM (Argentina). El usuario debe cumplir la normativa de telecomunicaciones vigente.
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad publicada en Cuidados.com.ar
Podremos suspender o terminar el servicio ante incumplimientos, fraude o uso indebido. El usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento según las condiciones comerciales aplicables.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias se someterán a los tribunales competentes del domicilio del responsable, salvo pacto en contrario.
Email soporte: [[email protected]]
Canales: cuidados.com.ar/ contacto
La información y funcionalidades de este dispositivo y servicio se ofrecen con fines de bienestar y seguridad. **No constituyen** consejo médico ni sustituyen la atención profesional, diagnóstico o tratamiento.
**Emergencias:** ante una situación de riesgo, contacte de inmediato a los servicios públicos de emergencia (107/911, según corresponda) o a su médico/profesional de salud.
**Limitaciones técnicas:** las funciones de detección de caídas y geolocalización dependen de sensores, GPS y conectividad móvil y **pueden ser inexactas o no estar disponibles** por cobertura, entorno, batería, configuración o mantenimiento del dispositivo. No se garantiza la recepción continua de datos ni una respuesta inmediata.
**No es un servicio de emergencia:** el servicio de Cuidados no reemplaza a un sistemas de atención médica urgente ni garantiza atención profesional en tiempo real. Las alertas a contactos son de apoyo y pueden no llegar en todos los casos.
Consulte siempre a un **profesional de la salud** para cualquier decisión clínica o inquietud médica.
Email: [[email protected]] – Sitio: cuidados.com.ar
